案例展示

为了减少通过网络游戏发生的更极端的骚扰案件，育碧正在与英国警方合作使用一种新的警报系统。

据 BBC 报道，育碧在其位于纽卡斯尔的育碧客户关系中心建立了一套新系统。呼叫中心不仅处理购买问题等简单问题，还处理游戏中出现的网络恶意问题。为了帮助员工更好地应对更严重的情况，育碧与诺森伯兰郡警方达成协议，提供与网络互动相关的培训。在极端情况下，例如有人的生命受到威胁或可能发生某种严重的潜在伤害时，呼叫中心的工作人员可以快速将信息转交给警方。

该中心的高级主管 Damien Gloriuex 解释说：“我们拥有数百万玩家，以及数千万次互动——那么我们如何发现事故呢？这很艰巨，但同时也非常重要，这就是我们想要签署这份协议并努力纠正错误的原因。我们希望专注于最极端的情况，确保我们在那里采取正确的行动，因为这为我们开展其他工作奠定了坚实的基础。”

报告指出，纽卡斯尔中心以及全球其他四个地点都已实施了这一新系统，但没有具体说明这些地点的具体位置。该中心的工作人员安德鲁·霍利迪 (Andrew Holliday) 告诉 BBC，最近有一个案件涉及部分发生在挪威的案件，最终诺森伯兰郡警方与挪威当局合作解决了该案件。“这比以普通公民的身份处理案件要快得多、高效得多、安全得多，”霍利迪说。

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